Lämpöisesti asiakaspalvelusta

Helteinen kesä on kääntynyt elokuuksi ja vielä aurinkoisia päiviä riittää.                          Me täällä Elenia Lämmön asiakaspalvelussa olemme Sinua varten, valmiina auttamaan erilaisissa kaukolämpöön ja kaasuun liittyvissä kysymyksissä. Meidän puoleemme voit kääntyä esimerkiksi sopimusmuutosasioissa, silloin kun on kysyttävää laskusta tai haluat ilmoittaa muuttuneista yhteystiedoista. Asiakaspalvelun kautta saat apua, jos lämpölaitteiston toiminta askarruttaa tai tarvitset tarkempaa tietoa kulutuksesta. Työssämme asiakaspalvelussa vastaamme puheluihin sekä asiakkaiden sähköpostiviesteihin.  Asiakaspalvelijan tärkein tehtävä on kuunnella asiakasta, jotta löytää asiakkaan tilanteeseen, tarpeisiin sekä toiveisiin sopivan ratkaisun. On mukava rupatella… Lue lisää

Huolella toteutettu lämmityspalvelu säästää aikaa ja rahaa

Aiemmin kotitalouksien menot liittyivät vahvasti konkreettisiin asioihin: ruokaan, kotiin kannettuun lehteen, kodinkoneisiin jne. Nyt yhä suurempi osa menoista menee palveluihin kuten lehtien digitilauksiin, eri televisiopalvelupaketteihin, varastointipalveluihin jne. Palveluiden osalta haasteena on arvioida niiden hinta-laatu -suhdetta. Maksanko helppoudesta, ajan säästöstä tai siitä, että palvelu on minulle koko ajan tarjolla. Tässä omia oletuksiani palveluiden erilaisista rooleista ja arvoista niiden tilaajille: Kännykkä ja nettiliittymät: halutaan, että ’kaistaa’ on koko ajan riittävästi tarjolla. Näissä tapauksissa usein maksetaan myös ekstraa, esim. puheaikaa on paljon enemmän kuin sitä käytetään Videotoistopalveluiden paketit: ostetaan kiinnostavaa sisältöä tarjoava palvelu ja palvelun… Lue lisää