Lämpiäisikö kotisi vaalilupausvalikoimalla?

Tänä keväänä olemme jälleen voineet tutustua puolueiden monipuoliseen valikoimaan arvoja, tavoitteita ja tulevaisuuden polkuja. Hyvä, että näitä vaihtoehtoja on ja että me kansalaiset voimme vaalien kautta tehdä valintamme niiden välillä. Tälläkin kertaa jää nähtäväksi, kuinka valinnat ja lupaukset kohtaavat todellisuuden uudella hallituskaudella. Millainen tuntuma sinulla on: uskaltaisitko luottaa kotisi lämmityksen annettujen vaalilupausten varaan? Lämmitys- ja energia-asioissakin on tarjolla vaihtoehtoja ja eri polkuja. Politiikkaa voi välillä paeta vaikka hyvän dekkarin pariin, mutta energiantarve on jatkuvaa ja jokapäiväistä. Siksi esimerkiksi kodissa olevan lämmön tai lämpimän veden saannin kanssa kannattaa olla erityisen huolellinen ja järkevä…. Lue lisää

Asiakastyytyväisyyden kehittäminen tuottaa tuloksia

Vuodenvaihteen aikaan saimme taas tutkittavaksemme jokavuotisen asiakastyytyväisyystutkimuksemme tulokset. Tulosten saaminen oli jälleen mielenkiintoinen hetki, seuraamme Elenia Lämmöllä eri asiakasryhmien tyytyväisyyttä suurella mielenkiinnolla mm. näiden tutkimusten kautta. Asiakassuhteiden hoitoon ja vuoropuheluun olemme viime vuosina erityisesti panostaneet aktiivisen yhteydenpidon avulla, muun muassa erilaisten tapahtumien ja tapaamisten muodossa. Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme avoimin mielin lämmitysasioiden ja energiaan liittyvien tarpeiden merkeissä. Tutkimuksen tuloksista meillä oli ilo huomata, että mm. yritysten, julkisten asiakkaiden ja taloyhtiöiden segmentissä (B2B) tulokset olivat kehittyneet hienosti paremmiksi. Tässä tulokset paranivat lähes kaikilla osa-alueilla, suuria parannuksia tuli asiantuntijuudessa sekä hinta-laatusuhteessa ja kilpailukyvyssä. Myös henkilöstön… Lue lisää

Tulee luminen pakkastalvi

Se tuntui hieman inhottavalta, mutta silti sitä tuli tehtyä. Koulusta kotiin kävellessä potkittiin lumia alas puista, ja monet hiutaleet uiskenteli siinä samassa paidan sisään sulamaan. Ala-asteella minun koulumatka oli kaksi kilometriä, ja sille matkalla mahtuu monta puuta. Myös kylmempien päivien pakkasen paukkeen muistan hyvin niiltä matkoilta. Muistojen mukainen luminen ja kylmä talvi on vain muutaman viikon päästä. Tämä arvio ei perustu tieteeseen, ei sammakoihin, eikä pihlajanmarjoihin. Siltä minusta vaan nyt tuntuu. Kaikissa asioissa ei kuitenkaan kannata luottaa tuntumaan. Tässäpä muutama asia näin talven lähestyessä, joka kannattaa tarkistaa ihan oikeasti. Ja miksei jo… Lue lisää