Merkityksellistä työtä kautta vuosikymmenten

Vanajan voimalaitos täytti tänä vuonna kunniakkaat 80 vuotta. Olemme juhlavuonna järjestäneet asiakkaillemme ja tärkeille yhteistyökumppaneillemme juhlia, tehneet historiavideoita, kutsuneet mediaa tutustumaan voimalaitokseen ja järjestäneet taidekilpailun Hämeenlinnan alakoulujen luokille. Juhlavuoden järjestäminen antoi minulle mahdollisuuden paneutua tämän yrityksemme suurimman tuotantoyksikön ja voimalaitoksen historiaan. Eikä ainoastaan voimalaitoksen, vaan myös koko voimalaitoksen alueen hyvinkin vilkkaaseen elämään ja siellä työtä tehneiden arkeen. Erityisesti vinkkaan tutustumaan oheiseen videoon elämästä voimalaitoksen alueella: https://www.youtube.com/watch?v=WuOGgCMr9gs Vaikka voimalaitos on nykyisin moderni lämmöntuotantolaitos, henkii sen rakennus edelleen historiaa vaikkapa sisäänkäynnin Imatran voima -kyltteineen ja kokoustilana toimivine Vanhoine valvomoineen. Sen käytäviä kulkiessa olenkin usein… Lue lisää

Lämpiäisikö kotisi vaalilupausvalikoimalla?

Tänä keväänä olemme jälleen voineet tutustua puolueiden monipuoliseen valikoimaan arvoja, tavoitteita ja tulevaisuuden polkuja. Hyvä, että näitä vaihtoehtoja on ja että me kansalaiset voimme vaalien kautta tehdä valintamme niiden välillä. Tälläkin kertaa jää nähtäväksi, kuinka valinnat ja lupaukset kohtaavat todellisuuden uudella hallituskaudella. Millainen tuntuma sinulla on: uskaltaisitko luottaa kotisi lämmityksen annettujen vaalilupausten varaan? Lämmitys- ja energia-asioissakin on tarjolla vaihtoehtoja ja eri polkuja. Politiikkaa voi välillä paeta vaikka hyvän dekkarin pariin, mutta energiantarve on jatkuvaa ja jokapäiväistä. Siksi esimerkiksi kodissa olevan lämmön tai lämpimän veden saannin kanssa kannattaa olla erityisen huolellinen ja järkevä…. Lue lisää

Asiakastyytyväisyyden kehittäminen tuottaa tuloksia

Vuodenvaihteen aikaan saimme taas tutkittavaksemme jokavuotisen asiakastyytyväisyystutkimuksemme tulokset. Tulosten saaminen oli jälleen mielenkiintoinen hetki, seuraamme Elenia Lämmöllä eri asiakasryhmien tyytyväisyyttä suurella mielenkiinnolla mm. näiden tutkimusten kautta. Asiakassuhteiden hoitoon ja vuoropuheluun olemme viime vuosina erityisesti panostaneet aktiivisen yhteydenpidon avulla, muun muassa erilaisten tapahtumien ja tapaamisten muodossa. Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme avoimin mielin lämmitysasioiden ja energiaan liittyvien tarpeiden merkeissä. Tutkimuksen tuloksista meillä oli ilo huomata, että mm. yritysten, julkisten asiakkaiden ja taloyhtiöiden segmentissä (B2B) tulokset olivat kehittyneet hienosti paremmiksi. Tässä tulokset paranivat lähes kaikilla osa-alueilla, suuria parannuksia tuli asiantuntijuudessa sekä hinta-laatusuhteessa ja kilpailukyvyssä. Myös henkilöstön… Lue lisää