Merkityksellistä työtä kautta vuosikymmenten

Vanajan voimalaitos täytti tänä vuonna kunniakkaat 80 vuotta. Olemme juhlavuonna järjestäneet asiakkaillemme ja tärkeille yhteistyökumppaneillemme juhlia, tehneet historiavideoita, kutsuneet mediaa tutustumaan voimalaitokseen ja järjestäneet taidekilpailun Hämeenlinnan alakoulujen luokille. Juhlavuoden järjestäminen antoi minulle mahdollisuuden paneutua tämän yrityksemme suurimman tuotantoyksikön ja voimalaitoksen historiaan. Eikä ainoastaan voimalaitoksen, vaan myös koko voimalaitoksen alueen hyvinkin vilkkaaseen elämään ja siellä työtä tehneiden arkeen. Erityisesti vinkkaan tutustumaan oheiseen videoon elämästä voimalaitoksen alueella: https://www.youtube.com/watch?v=WuOGgCMr9gs Vaikka voimalaitos on nykyisin moderni lämmöntuotantolaitos, henkii sen rakennus edelleen historiaa vaikkapa sisäänkäynnin Imatran voima -kyltteineen ja kokoustilana toimivine Vanhoine valvomoineen. Sen käytäviä kulkiessa olenkin usein… Lue lisää

Asiakastyytyväisyyden kehittäminen tuottaa tuloksia

Vuodenvaihteen aikaan saimme taas tutkittavaksemme jokavuotisen asiakastyytyväisyystutkimuksemme tulokset. Tulosten saaminen oli jälleen mielenkiintoinen hetki, seuraamme Elenia Lämmöllä eri asiakasryhmien tyytyväisyyttä suurella mielenkiinnolla mm. näiden tutkimusten kautta. Asiakassuhteiden hoitoon ja vuoropuheluun olemme viime vuosina erityisesti panostaneet aktiivisen yhteydenpidon avulla, muun muassa erilaisten tapahtumien ja tapaamisten muodossa. Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme avoimin mielin lämmitysasioiden ja energiaan liittyvien tarpeiden merkeissä. Tutkimuksen tuloksista meillä oli ilo huomata, että mm. yritysten, julkisten asiakkaiden ja taloyhtiöiden segmentissä (B2B) tulokset olivat kehittyneet hienosti paremmiksi. Tässä tulokset paranivat lähes kaikilla osa-alueilla, suuria parannuksia tuli asiantuntijuudessa sekä hinta-laatusuhteessa ja kilpailukyvyssä. Myös henkilöstön… Lue lisää

Tulee luminen pakkastalvi

Se tuntui hieman inhottavalta, mutta silti sitä tuli tehtyä. Koulusta kotiin kävellessä potkittiin lumia alas puista, ja monet hiutaleet uiskenteli siinä samassa paidan sisään sulamaan. Ala-asteella minun koulumatka oli kaksi kilometriä, ja sille matkalla mahtuu monta puuta. Myös kylmempien päivien pakkasen paukkeen muistan hyvin niiltä matkoilta. Muistojen mukainen luminen ja kylmä talvi on vain muutaman viikon päästä. Tämä arvio ei perustu tieteeseen, ei sammakoihin, eikä pihlajanmarjoihin. Siltä minusta vaan nyt tuntuu. Kaikissa asioissa ei kuitenkaan kannata luottaa tuntumaan. Tässäpä muutama asia näin talven lähestyessä, joka kannattaa tarkistaa ihan oikeasti. Ja miksei jo… Lue lisää